1. Без уведомления Гаранта ремонт был заказан у третьего лица.
2. Случай не описан в гарантийных документах, а также в ситуациях отказа Покупателя сотрудничать с Гарантом для проведения ремонтных работ.
3. Возникшая неисправность не является гарантийным случаем.
4. В случае истечения гарантийного срока.
5. В случае, когда Покупатель передал Объект третьему лицу, без уведомления Гаранта.

Наша компания гарантирует бесплатное осуществление ремонтных работ по устранению дефектов в период гарантийного срока, если они не относятся к общим или отдельно указанным случаям основаниям для отказа в предоставлении гарантийного ремонта.

1. В результате строительно-монтажных работ, установки оборудования на прилегающей территории на расстоянии не менее 3 метров от Объекта, либо по согласованию с Гарантом.
2. Из-за вибрации, связанной с движением тяжелого транспорта по прилегающей территории.
3. Из-за умышленных или неосторожных действий третьих лиц за исключением Гаранта (включая субподрядчиков Гаранта).
4. Из-за установки оборудования, техники, тяжелых предметов третьими лицами за исключением Гаранта (включая субподрядчиков Гаранта).
5. Из-за строительных работ по увеличению площади строения, а также его ремонта без уведомления Гаранта.
6. Из-за пожара, взрыва, беспорядков, трудового спора, террористического акта, военных действий и т. п.

1. Событие, которое не является гарантийным случаем.
2. Вторичное повреждение мебели, бытовой электротехники, оборудования и т. д.
3. В случае передачи Объекта третьей стороне, без уведомления ООО «Ида Санге Рус» (далее Гарант).
4. В случае внесения изменений в дом (далее Объект), которые повлияли на его технические характеристики, самостоятельно или с привлечением третьих лиц.

1. Воздействие стихийных бедствий (землетрясение, извержение вулкана, наводнение, тайфун, шторм, сильнейший дождь, большой снегопад, повреждение от замерзания, град, торнадо, удар молнии, сход снега, сдвиг грунта, сель, оползни, обвалы, проседание грунта, воздействие пыли, повреждения связанные с воздействием морской соли или дыма, прочие непредсказуемые изменения окружающей среды возле Объекта).
2. Воздействия, связанные с особенными характеристиками данного региона, (загрязнение, запыление, задымление от промышленных объектов, запах сероводорода от горячего источника, и т. д.).
3. Образование конденсата.
4. Естественное старение и износ здания, которые не являются дефектом и не влияют на функциональность здания, и которые возникли вследствие процесса естественного старения древесины – появления трещин, усыхания, сжимания и т. п. (примеры негарантийного случая: появление плесени, изменение цвета, появление мха, обесцвечивание и другие естественные процессы старения).
5. Явления, вызванные чувственным восприятием, такие как звук, вибрация и другие характеристики здания, которые не оказывают влияние на его эксплуатационныекачества.
6. Явления или же их последствия, которые невозможно было предусмотреть с использованием технологий, которые были на момент заключения договора.

Содержание документов, которые выпустил Гарант, не оказывает влияние на права лица, обладающего этой гарантией.

Воздействие животных или растений (например: рост корней и других частей растения; действия домашних питомцев – собак, кошек, а также других животных и насекомых: мышей, тараканов, клещей и т. д.).

В случаях, когда невозможно произвести устранение недостатков до прежнего состояния Объекта по причине изменения модели оборудования, изменения элементов Объекта, улучшения технологии или по иным причинам, Гарант производит ремонт и замену на аналогичные элементы или аналогичное оборудование того же класса.

1. Несоответствующий, а также недостаточный контроль при эксплуатации (например: длительное отсутствие жильцов, слишком сильное отопление, нарушение Правил эксплуатации (Приложение №5).
2. Из-за материалов и работ, которое были предоставлены и проведены Покупателем.
3. Повреждение отделки, при котором Покупатель согласился с приемом Объекта в данном состоянии, или от него не было замечаний при передаче Объекта в таком состоянии.

Только в случаях, когда прежний владелец уведомил Гаранта о смене собственника, Гарант распространяет гарантию на нового собственника.

1. Касательно строительных материалов, оборудования, бытовой техники, производители которых предоставляют свою гарантию, ее срок и содержание считается таким, какой указан производителем.
2. Касательно электричества, телефонной связи, газоснабжения, водоснабжения и канализации и. т. д., когда есть обеспечивающая организация (Поставщик), то гарантия определяется правилами данной организации.

Гарантийный срок послепродажного обслуживания исчисляется с даты подписания акта приема-передачи Объекта, указанного для каждого пункта гарантии.

В случае обнаружения неисправности или дефекта, необходимо незамедлительно сообщить об этом Гаранту.

Относительно детальной оценки и способа устранения неисправностей Гарант проводит комплексную проверку, принимает решение и осуществляет ремонт.